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17 Ago à 21 Set – Curso de Gestão Avançada de Facilities (SP)

Local: RUA PIO XI, 1100 – ALTO DA LAPA
Parceiro: Facilities Services
Valor: R$ 1900,00
Valor: R$ 1805,00
Data de início: 17/08/2019 à 21/09/2019
Hora início: 08:30
Hora término: 17:30
 Neste ano de 2019 lançamos o curso Gestão Avançada de Facilities que trás novos conhecimentos para aqueles que trabalham em Facilities e precisam ter para se destacarem em suas empresas apresentando práticas de valor agregado. Com aulas presencias + on-line

Com disciplinas como Eficiência Energética, Conceitos de Real Estate para FM, Inovação e Tecnologia e outras inerentes ao mercado, conseguiremos atender nossos alunos a fim de que estejam mais seguros para exercerem suas funções mais estrategicamente. Confira este novo curso e invista em seu desenvolvimento!

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Eficiência Energética nas Edificações (4 horas): Análise de consumo; matriz energética; fontes de energias renováveis; fundamentos de cogeração; glossário do mercado.
Gestão de Workplaces (espaços, produtividade, rentabilidade) (4 horas): gestão financeira do espaço; análise do custo m²; usabilidade do ambiente.
Estratégias no Relacionamento com o Cliente (2 horas): técnicas para melhoria no atendimento ao cliente e qualidade na entrega da prestação dos serviços.
Técnicas de Apresentação Pessoal e de Projetos (4 horas): conceitos de marketing pessoal; conhecendo o perfil para vender ideias / projetos; controle de emoções; utilização de técnicas, vídeos e dinâmicas para melhor aprendizado.
Conceitos de Real Estate para Facilities (2 horas): o que é Real Estate; formas de gerar receita; importância para o Facilities; o que são estudos de viabilidade; glossário do mercado.
Introdução ao Design Thinking em FM (2 horas): definição de Design Thinking e como pode ser aplicado em Facilities.
Gestão de Riscos e Crises (4 horas): plano de continuidade do negócio; mapa de riscos; comitê de crise.
Papel da Liderança em FM (2 horas): importância do líder servidor; o que é ser líder gerenciando equipes multifuncionais e de diferentes gerações; como liderar remotamente; técnicas para motivação e engajamento do time.
Gestão de Conflitos no Ambiente de Trabalho (2 horas): importância da escuta ativa e imparcial; o líder como facilitador; o feedback como ferramenta de gestão; como resolver conflitos; comunicação clara e objetiva que possibilidade a melhoria do clima organizacional.
Inovação e Tecnologia em Facilities (FM 4.0, BMS, EMS etc) (2 horas): apresentação de ferramentas para impulsionar a inovação no ambiente de trabalho, tecnologias, sistemas de gestão e melhores práticas.
Técnicas de Negociação (4 horas): conceitos em gestão de negociação; princípios da negociação; emoção e racionalidade em negociações; postura; o corpo fala.
Introdução ao Design Thinking em FM (2 horas): definição de Design Thinking e como pode ser aplicado em Facilities.

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